Nejčastější dotazy

Jak poznám levé a pravé schodiště? 

Při chůzi vzhůru se točím vpravo - pravé schodiště
Při chůzi vzhůru se točím vlevo - levé schodiště 
 

Jak si můžu vybrat odstín moření?

Ideální je vybrat konkrétní odstín z našeho vzorkovníku při osobní návštěvě ve Valašské Bystřici. Další možností je vybrat odstín z našeho digitalizovaného vzorkovníku. Odstín je ale ovlivněn nastavením monitoru. 

Vzorkovník je možno stáhnout zde: Vzorkovník mořidel 2016.pdf

 

Máte v České republice obchodní zastoupení? 

Výpis našich obchodních zástupců dle jednotlivých krajů: 

  Karlovarský a Plzeňský kraj  - firma K.V. Doors s.r.o. ; kontaktní osoba Ing. Libor Mrázek tel. 602 414 919
  Středočeský kraj - firma Triant s.r.o., kontaktní osoba Petr Vančura  tel. 606 901 801
  Moravskoslezský kraj - firma DŘEVOOSTRAVA, kontaktní osoba Jiří Hrůza tel. 602 782 152

 

Jak poznám levé a pravé schodiště?  

Velice jednoduše. Pravé lomení - při chůzi vzhůru se točíte vpravo a naopak. 

 

Kde máte prodejnu, kde si můžu zboží prohlédnout?

Některé naše výrobky si můžete prohlédnout přímo ve výrobním podniku ve Valašské Bystřici.   
 

Jak mohu svoji objednávku zaplatit? 

V současné době je možná platba na dobírku, převodem na účet nebo v hotovosti při osobním převzetí.
 

Jak se schodiště kotví?

Kotvení schodiště se řídí konstrukcí a materiálem samotné stavby. Jinak se schody kotví v dřevostavbě s trámovým stropem a jinak ve zděné stavbě. Schodiště jsou dodávána s kováním pro sestavení schodů. Kování potřebné pro zabudování schodů do stavby si musí stavebník zajistit sám. Kotvení schodiště na výstupu se může provést prošroubováním stropního trámu až do schodnic, nebo se schodiště našroubuje na desku a tu pak ukotvíme na stěnu.
 

Jaké jsou dodací lhůty?

Nejdelší dodací lhůta je čtyři až šest týdnů v závislosti na množství přijatých objednávek. Schodiště s povrchovou úpravou expedujeme do šesti týdnů. Některé typy sériových schodišť držíme skladem a expedujeme do dvou dnů.  
 

Zvládnu si schodiště namontovat svépomocí?

Průměrně zručný kutil to musí zvládnout.  

Montážní návod pro přímá schodiště:
                                                           - PDF:  AAA přímé schodiště 
                                                           - video:  přímé schodiště montáž 
 

Montážní návod pro lomená schodiště:
                                                          - PDF:  AAA lomené schodiště
                                                          - video:  lomené schodiště montáž 
 

Můžu si přiobjednat povrchovou úpravu a jestli ano jaký používáte lak?

Samozřejmě Vám můžeme schodiště předem nalakovat. Používáme protiskluzový schodišťový lak od firmy REMMERS. Cena povrchové úpravy se pohybuje v závislosti na velikosti schodiště od 3000 - 8000 Kč. 

Můžou se při dlouhém skladování změnit rozměry dřevěných dílů? 

Ano, dřevo jako přírodní materiál umí přijímat a vadávat vzdušnou vlhkost. S bobtnáním a sesycháním souvisí rozměrové změny dřeva. Při delším nevhodném skladování můžou tedy nastat rozměrové změny ztěžující montáž schodiště. Montáž schodiště doporučujeme co nejdříve po jeho dodání.  

Co když mi v balení chybí nějaké součástky? 

Za takovou situaci se předem velice omlouváme. V případě, že k ní dojde, neprodleně nás informujte a my Vám na naše náklady zašleme nezbytnosti na Vaši adresu. Toto se může týkat především šroubků, krytek a podobně. Samozřejmě Vám poskytneme bezplatnou náhradu i případě, že některá z krytek praskne. 
 

V jaké lhůtě řešíte případné reklamace? 

Může se stát, že z nějakého důvodu nebudete s výrobkem spokojeni. Dřevo je živý materiál, neustále pracuje a také jeho přepravou mohou vzniknout nejrůznější nevratné následky. K vyřízení reklamace se řídíme zákonem (viz. také Obchodní podmínky). K urychlení reklamačního řízení nám velmi dobře poslouží fotografie, na základě nichž můžeme posoudit zda k poškození došlo cizím zaviněním.